Verzend- en retourbeleid

Verzend- en retourbeleid

Heart For Jewels verzendt naar alle landen binnen de EU en op aanvraag ook buiten de EU. De verzendingskosten zijn ten laste van de Klant.

We streven er naar bestellingen  binnen de 2 dagen na de bestelling op  te sturen. Na het versturen - via Bpost - kan het nog een 2 tal werkdagen duren vooraleer u uw bestelling ontvangt (binnen België). Voor levering buiten België maar binnen de EU mag men op een week rekenen. Buiten de EU kunnen de leveringstijden verschillen van land tot land.

Is er een probleem met de kwaliteit van het bestelde juweel of is er iets fout gelopen bij de levering? Dan zoeken we graag mee naar een gepaste oplossing.

U kunt binnen de 14 kalenderdagen beslissen om de juwelen te retourneren. Bij uw levering vindt u naast de aankoopbon ook een retourformulier. Dit formulier dient u ingevuld terug te sturen samen met de juwelen in hun oorspronkelijke staat. Na controle van de juwelen zal het aankoopbedrag teruggestort worden op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

De kosten voor het terugzenden van de juwelen zijn voor de Klant.